Service & Support

Beim Entwickeln und Herstellen unserer Produkte denken wir Service und Support von Anfang an mit. Auch wenn unsere Produkte auf Zuverlässigkeit ausgelegt sind, wissen wir, dass sich Technologie und Einsatzumgebungen ständig weiterentwickeln, besonders durch den zunehmenden Einsatz von IP-Technologie in unserer Branche. Deshalb bleiben kontinuierliche Updates und Unterstützung ein wichtiger Bestandteil unseres Angebots.

Unsere integrierten Diagnosewerkzeuge liefern einen klaren und detaillierten Einblick in den aktuellen Status von Geräten und Verbindungen. Und wenn es darauf ankommt, sind wir für Sie da: Unser Support-Team verfügt über das Wissen und die Erfahrung, um Sie schnell und kompetent zu unterstützen. Je nach Produkt oder Projekt stehen Serviceleistungen standardmäßig zur Verfügung oder können über einen individuellen Service- & Support-Vertrag ergänzt werden.

Unsere Support Angebote

Für unsere TCR-Empfangszentralen bieten wir flexible Service- und Supportpakete an, von Unterstützung während der Bürozeiten (8/5) bis hin zu 24/7-Rund-um-die-Uhr-Service. Egal ob nachts, an Feiertagen oder am Wochenende: Wir sind 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar.

Darüber hinaus erhalten Sie für alle anderen Produkte, wie unsere TSEC-Produktlinie mit ParamIT+ Software für Alarmübertragung, umfassenden technischen Support, der Ihnen bei Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme zuverlässig zur Seite steht.

Kontakt & Unterstützung

Wenn Sie Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen über mehrere Kanäle zur Verfügung:

• Für Anfragen während der regulären Geschäftszeiten (8/5) rüfen Sie +49 (0) 2822 911 3012 an
• Für dringende Fälle außerhalb der Bürozeiten haben wir auch ein andere Rufnummer besonders für unser 24/7 SLA Kunden
• Für technische anfragen, kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an support@telesignal.de
• Für andere Fragen können Sie uns an info@telesignal.de anschreiben
• Auf dieser Seite finden Sie zudem ein Kontaktformular, über das Sie Ihre allgemeine Anfrage bequem online an uns senden können.